Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania

 

W jakich godzinach pracuje obsługa sklepu?

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. W tych godzinach działa nasz numer telefonu 889 306 969

 

Czy jest możliwość złożenia zamówienia innego niż internetowe ?

Tak, zamówienie możemy przyjąć telefonicznie oraz poprzez email. W każdym z tych przypadków stosujemy formę płatności "za pobraniem" lub przedpłata na konto.

 Abyśmy mogli przyjąć zamówienie potrzebujemy następujących informacji:

 - imię i nazwisko adresata

- dokładny adres wraz z kodem pocztowym

- numer telefonu do kontaktu z kurierem

- nazwę produktu oraz zamawianą ilość produktów

- adres email (jeżeli jest dostępny, do przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia i numeru listu nadawczego)

- opcjonalnie jeżeli klient życzy sobie FV: dane do FV w tym poprawny numer NIP

 

Przygotuj te informacje, przed kontaktem z naszą firmą, lub prześlij do nas zamówienie na adres email: info@tecro.pl

 

Czy towar mogę odebrać osobiście ?

Tak, istnieje możliwości odbioru osobistego jedynie po wcześniejszym jego opłaceniu.

 

Czy realizujemy wysyłki zagraniczne ?

W wyjątkowych okolicznościach jest taka możliwość. Aby zapoznać się z ceną wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt mailowy z podaniem: dokładnego adresu dostawy; ilości i rodzaju zamawianego towaru. Na tej podstawie zostanie do Państwa przesłana oferta najbardziej atrakcyjnej formy wysyłki.

 

Czy otrzymam fakturę VAT na zamówione produkty ?

Tak. Na etapie realizacji zamówienia, wybierz fakturę jako dokument sprzedaży i podaj dane do FV (w przeciwnym przypadku otrzymasz paragon fiskalny). Pamiętaj błędne wprowadzanie danych spowoduje wydrukowanie ich na dokumencie, FV wystawienie są automatycznie poprzez system obsługujący sklep. Drukowaną FV zawsze otrzymasz wraz wysłanym towarem.

 

Mam uwagi do realizacji mojego zamówienia - jak mam je przekazać ?

W tym celu dopisz swoją prośbę w uwagach do zamówienia.

Odpowiednie pole znajdziesz w ostatnim korku realizacji zamówienia, może tam podać także uwagę dla kuriera np. "domofon nie działa, proszę o tel." itp.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl